1、自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

    2、收货时间判定标准

    （1）物流公司配送或者自提的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算；

    （2）非物流公司配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则物流公司将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

    3、下述商品不支持无理由退货

    （1）个人定作类商品；

    （2）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 

    （3）交付的报纸期刊类商品；

    （4）根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：

    a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

    b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

    c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；

    d.其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品；

    （6）无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。

    4、以下情况不予办理退换货

    （1）任何本商城出售的商品（序列号不符）；

    （2）过保商品（超过三包保修期的商品）；

    （3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

    （4）三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

    （5）其他依法不应办理退换货的。

    5、其他

    在商品退货时，有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。